Términos y Condiciones
Al acceder y realizar una compra en Raíz Nativa, aceptas los siguientes términos y condiciones. Te recomendamos leerlos cuidadosamente antes de utilizar nuestro sitio web o adquirir alguno de nuestros productos o servicios.
1. Información General
Raíz Nativa es una marca dedicada a la creación y venta de piezas artesanales en macramé, así como a la impartición de talleres presenciales.
Nos reservamos el derecho de actualizar, modificar o cambiar estos términos en cualquier momento, sin previo aviso.
2. Productos
Cada pieza es elaborada a mano, por lo que pueden existir ligeras variaciones en color, tamaño o forma respecto a las fotografías mostradas en el sitio. Estas diferencias no se consideran defectos, sino parte del carácter único de cada creación.
La disponibilidad de productos está sujeta a cambios sin previo aviso.
3. Precios y Pagos
Todos los precios están expresados en pesos mexicanos (MXN) y pueden cambiar sin previo aviso.
Aceptamos los métodos de pago indicados en el sitio web. En caso de elegir transferencia bancaria, el pedido se procesará únicamente después de confirmar la recepción del pago.
Nos reservamos el derecho de cancelar pedidos en caso de errores evidentes en precios o disponibilidad.
4. Envíos
Los tiempos de preparación y envío son estimados y pueden variar por causas ajenas a Raíz Nativa, como retrasos de paquetería.
Una vez entregado el paquete a la empresa de mensajería, la responsabilidad del tiempo de entrega recae en dicha empresa. No obstante, brindaremos apoyo en caso de incidencias.
5. Cambios y Reembolsos
Debido a la naturaleza artesanal de nuestros productos, no aceptamos devoluciones por cambio de opinión.
En caso de recibir un producto dañado o con defecto de fabricación, el cliente deberá notificarlo dentro de las primeras 48 horas posteriores a la entrega, enviando evidencia fotográfica. Cada caso será evaluado para determinar reposición o reembolso.
Los productos personalizados no son elegibles para devolución.
6. Talleres
La inscripción a talleres se confirma una vez recibido el pago.
En caso de cancelación por parte del participante, no se realizan reembolsos, aunque podrá solicitar reprogramación sujeta a disponibilidad y aviso previo mínimo de 48 horas.
Si el taller es cancelado por Raíz Nativa, se ofrecerá reembolso completo o reprogramación.
7. Propiedad Intelectual
Todos los contenidos del sitio, incluyendo fotografías, textos, diseños y logotipos, son propiedad de Raíz Nativa y no pueden ser utilizados, reproducidos o distribuidos sin autorización previa por escrito.
8. Protección de Datos
La información personal proporcionada será utilizada únicamente para procesar pedidos, brindar atención al cliente y enviar información relacionada con la marca. No compartimos datos personales con terceros, salvo cuando sea necesario para la gestión del envío o por obligación legal.
9. Contacto
Para cualquier duda relacionada con estos términos, puedes contactarnos a través de los medios indicados en nuestro sitio web.
